İptal ve İade Koşulları

İPTAL VE İADE KOŞULLARI

Voltronx.com olarak, müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Ürünlerimizi satın alırken herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, iptal ve iade işlemleriyle ilgili aşağıdaki koşulları uygulamaktayız.

1. İptal Koşulları
Alıcı, siparişini sipariş onayının yapıldığı tarihten itibaren 24 saat içinde iptal edebilir. Siparişin iptal edilmesi için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

• İptal Talebi: İptal talebinizi, sipariş numaranızla birlikte destek ekibimize [email protected] e-posta adresi üzerinden iletebilirsiniz.
• Onay: İptal talebinizin alındığına dair e-posta ile bilgilendirileceksiniz. Siparişiniz iptal edildikten sonra, ödemeniz geri yapılacaktır.

2. İade Koşulları
Alıcı, teslim aldığı ürünleri 14 gün içinde iade edebilir. İade işlemi için aşağıdaki koşulları sağlamak gerekmektedir:

• Ürün Durumu: Ürünün orijinal ambalajı bozulmamış, kullanılmamış ve eksiksiz olmalıdır.
• İade Talebi: İade talebinizi [email protected] adresine e-posta yoluyla iletebilirsiniz. E-posta içeriğinde, sipariş numaranız ve iade etmek istediğiniz ürünün bilgileri yer almalıdır.
• Ürün Gönderimi: İade edilen ürün, teslimat adresimize aşağıdaki şekilde gönderilmelidir:
  • Adres: Oruç Reis Mah. Tekstilkent Cad. Tekstilkent İş Merkezi No:10C Dükkan No: 107 / Esenler / İSTANBUL

3. İade ve İptal İşlemlerinin Şartları

• İade Kabulü: Ürün iade koşullarına uygun ise, iade işlemi başlatılır. Ürün incelendikten sonra, iade işleminiz 7 iş günü içinde tamamlanacaktır.
• İade Ücretleri: İade ve geri gönderim işlemi, Alıcı tarafından yapılacaktır. Ancak, üründe herhangi bir sorun ya da hata varsa, Voltronx kargo bedelini üstlenecektir.
• İade Edilen Ürünlerin İade Bedeli: İade edilen ürünler için ödediğiniz tutar, ödemenizi gerçekleştirdiğiniz ödeme yöntemi ile geri iade edilecektir. İade tutarı, ürünün alındığı andan itibaren 7 iş günü içinde yapılacaktır.

4. İade Edilemeyecek Ürünler
Aşağıdaki ürünler, iade edilemez:

• Kullanılmış, açılmış veya hasar görmüş ürünler.
• Özel siparişle alınan, kişiselleştirilmiş ürünler.
• Sağlık ve hijyen gereği, belirli kategorilerdeki ürünler (örneğin, kulaklık gibi) iade edilemez.

5. Değişim Koşulları
Değişim işlemi yapmak için, iade koşullarına uygun olan ürünün yerine aynı ürün ya da alternatif ürün talep edilebilir. Değişim talebinizi destek ekibimize ileterek detayları öğrenebilirsiniz.

6. Müşteri Destek
Herhangi bir soru veya iade süreci ile ilgili destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: [email protected]
• Telefon: +90 212 558 5840

7. Hukuki Yükümlülükler
Bu iade ve iptal politikası, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Alıcı, Türkiye'deki yasal hakları doğrultusunda, ilgili iade ve iptal prosedürlerini kullanabilir.